🔒 Política de privacidad
Aquí le contamos qué datos guardamos de usted y de sus hijos, para qué los usamos y qué
derechos tiene. Está escrita para leerse, no para esconderse: si algo no queda claro,
escríbanos a soporte@theakdemy.com.
Responsable del tratamiento: Ventius S.A.S. · NIT 901.978.403-0 ·
Cali, Colombia · soporte@theakdemy.com. Tratamos los datos conforme a la Ley 1581 de 2012
y sus decretos reglamentarios (régimen colombiano de protección de datos personales).
🧒 Los datos de sus hijos (lo más importante)
- Pedimos lo mínimo: para crear la cuenta de un niño solo se necesita su nombre,
un usuario inventado, una contraseña y su curso. Sin correo electrónico, sin teléfono,
sin dirección, sin fotos. La cuenta la crea usted desde su panel de familia: ese es el
consentimiento del adulto responsable.
- Qué guardamos de su actividad: su avance académico (lecciones completadas,
aciertos, tiempo de estudio) y su avatar. Sirve para los informes que usted ve y para que
el niño no pierda su progreso. Nada más.
- Micrófono: solo se usa en ejercicios de pronunciación y solo cuando el niño toca
el botón. No grabamos ni guardamos su voz: no llega a nuestros servidores. Quien
convierte la voz en texto es el propio navegador, y algunos (como Chrome) lo hacen en sus
servidores; si prefiere evitarlo, el ejercicio funciona igual sin micrófono.
- Sin chat, sin desconocidos, sin anuncios: no hay mensajería libre; los ánimos
entre amigos son frases predefinidas. No mostramos publicidad ni compartimos datos con
anunciantes. Además, la plataforma bloquea que un niño escriba datos de contacto
(teléfonos, correos) en los campos libres.
- «Avisar a mi familia»: si un niño usa esa opción del registro, el correo del
adulto que escribe se usa únicamente para enviarle un único aviso de que su hijo
quiere estudiar aquí. No se guarda en listas, no se usa para publicidad y no volvemos a
escribirle salvo que el adulto cree su cuenta.
👤 Los datos del adulto
- Cuenta: nombre, correo y contraseña (guardada cifrada; nunca podemos verla).
- Pagos: los procesa Wompi (Bancolombia). Los datos de su tarjeta viajan a
Wompi, no a nosotros: guardamos solo el registro del pago (fecha, monto, referencia) para
su historial y su comprobante.
- Correos: le escribimos por asuntos de su cuenta y membresía. No vendemos ni
alquilamos su correo a nadie.
🍪 Cookies y medición
Usamos únicamente la cookie de sesión necesaria para que la cuenta funcione (saber
que usted es usted mientras navega). No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de
terceros.
⚖️ Sus derechos
Usted puede, en cualquier momento y sin costo:
- Consultar los datos que tenemos de usted o de sus hijos.
- Corregirlos si están mal (el nombre del niño, su curso… la mayoría se corrige
directamente desde su panel de familia).
- Pedir que los borremos: eliminamos la cuenta y los datos personales asociados.
Conservamos solo lo que la ley contable nos obliga a guardar (registros de pago).
Para ejercerlos, escriba a soporte@theakdemy.com
desde el correo de su cuenta. Respondemos dentro de los plazos de ley (en general, máximo
10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos).
🛡️ Cómo los protegemos
- Conexión cifrada (HTTPS) en toda la plataforma.
- Contraseñas guardadas con cifrado irreversible.
- Acceso a los datos limitado al equipo que opera la plataforma, solo para soporte.
- Copias de seguridad periódicas para no perder el progreso de sus hijos.
Sus aceptaciones (términos, esta política y la autorización sobre los datos
de cada hijo) quedan registradas con fecha, versión y dirección IP: son el comprobante de
ambas partes. Si esta política cambia, actualizamos esta página y la fecha de abajo. Los
cambios importantes se avisan por correo. Última actualización: julio de 2026.
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